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Retouren & Reklamationen

Die Stornierung oder Änderung einer Bestellung ist in der Regel innerhalb weniger Tage nach Aufgabe der Bestellung kein Problem.

Selbstverständlich werden wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Sollten Sie dennoch von Ihrer Bestellung zurücktreten wollen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung von Ihrem Widerrufs-/Rückgaberecht Gebrauch machen. Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Bestellungen nach dem Fernabsatzgesetz, was Sonderanfertigungen und auf Bestellung hergestellte Produkte wie Sofas und Stühle, die auf Bestellung hergestellt werden, ausschließt.

Wenn Sie das Produkt zurückschicken, müssen Sie die Kosten selbst tragen. Sie können entscheiden, wie Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Sie können das Paket an Mokana Meubelen zurückschicken. Sie können uns bitten, das Paket durch einen Zustelldienst abholen zu lassen. Wenn wir die Rücksendung übernehmen, werden die Transportkosten von dem zurückzusendenden Betrag abgezogen.

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