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Versand und Lieferung

Versand und Lieferung bei Mokana Furniture

Sie möchten nicht auf einen Liefertermin warten? Oder können Sie bei externen Lieferdiensten nicht zu Hause bleiben? Der schnellste Weg, Ihre Bestellung nach Hause zu bringen, ist die Abholung in unserem Geschäft in Enschede. Dann können Sie gleich einen Blick in unseren prall gefüllten Shop voller Wohninspiration werfen.
Die Abholung ist jederzeit möglich. Wir teilen Ihnen vor der Abholung Ihrer Bestellung immer mit, ob Ihre Bestellung fertig ist.

 

Kleine Pakete versenden wir mit DHL oder Packs, Sie erhalten beim Versand einen Track and Trace Code, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten 3-5 Werktagen zugestellt, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist.

Für alle großen Bestellungen nutzen wir unseren eigenen Lieferservice:

Mokana Meubelen hat einen eigenen Lieferservice, der in den Niederlanden, Belgien und Deutschland ausliefert. So können wir Bestellungen schnell an den Kunden liefern, sobald sie auf Lager sind. In den meisten Fällen liefern wir mit einem Zusteller. Unsere Zusteller können Sie um Hilfe beim Ausladen Ihrer Bestellung bitten. In einigen Fällen ist es nicht möglich, mit nur einem Zusteller zu fahren, und bestimmte Routen sind für zwei Zusteller vorgesehen. Je nachdem, wo Sie wohnen und welche Strecken gefahren werden, planen wir mit Ihnen den Tag der Lieferung. Sie können jederzeit Ihre Wünsche angeben. Wir versuchen immer, eine geeignete Lösung zu finden. Am Tag der Lieferung rufen wir 30 Minuten vor der Ankunft an, so dass Sie die Kosten für unsere Lieferfahrer immer voraussehen können. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt liefern lassen möchten, ist dies bei Mokana Meubelen ebenfalls möglich. Sie können dies unseren Verkaufsberatern bei der Bestellung jederzeit mitteilen.

  • Die Kosten für den Versand an Ihren Wohnort erfragen Sie bitte bei den Verkaufsberatern.

Bedingungen für die Lieferung:

  • Zusteller können vor der Tür parken. Wenn nicht, müssen Sie zusätzliche Hilfe leisten.
  • Mokana Meubelen liefert normalerweise mit 1 Fahrer.
  • Der Kunde ist bereit, beim Abladen zu helfen. (Falls dies nicht möglich ist, teilen Sie dies bitte im Voraus mit).
  • Wenn Sie online bestellen, sind Sie für das Verpackungsmaterial verantwortlich.
  • Exklusive: Bei Bestellungen in unserem Ausstellungsraum wird das Verpackungsmaterial vom Zusteller mitgenommen.
  • Wir liefern Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause, sofern dies für die Zusteller möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, liefern unsere Zusteller Ihre Bestellung bis zur ersten Haustür.
  • Couches und andere maßgefertigte Produkte werden immer von unserem eigenen Lieferteam geliefert.

Mokana Meubelen liefert nicht nur Ihre Bestellung. Unsere Zusteller nehmen Ihre Bestellung auf und montieren sie, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Die Zusteller räumen alles für Sie auf und nehmen das Verpackungsmaterial mit. Wenn es einen Aufzug gibt, liefern unsere Zusteller sogar in ein Stockwerk. Wenn dies nicht der Fall ist, ist in der Beratung viel möglich.

 

Bitte beachten:
Trotz der Tatsache, dass Mokana Meubelen über professionelle Zusteller verfügt, können wir nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die im und am Haus entstehen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Zustellerinnen und Zusteller genügend Platz zum Arbeiten und Wenden haben. Es ist auch ratsam, die Böden und Wände zu schützen, wo dies erforderlich ist. Wenn die Zusteller sicher sind, dass sie Ihre Bestellung nicht an der richtigen Stelle abliefern können, z. B. aufgrund eines Hindernisses oder einer nicht durchführbaren Kurve, liefern wir die Sendung bis zum Hindernis. Im schlimmsten Fall nehmen unsere Zusteller Ihre Bestellung wieder mit und Sie müssen eine andere Lösung für die Lieferung an Ihren Wunschort finden. Wir werden Ihnen dann einen neuen Liefertermin in Rechnung stellen. Große Gegenstände werden nur im Erdgeschoss zugestellt. Fragen Sie unsere Verkaufsberater nach den Möglichkeiten, wenn der Artikel ohne Aufzug in höhere Stockwerke gebracht werden muss. In Absprache ist bei Mokana Meubelen vieles möglich. Webshop-Artikel werden nur von unseren Zustellern geliefert. Sie müssen Ihre Bestellung selbst zusammenstellen.

 

Lieferung auf den Inseln:
Sie möchten eine Bestellung aufgeben, wohnen aber auf einer der Watteninseln? Kein Problem, das ist auch bei Mokana Meubelen möglich. Bitte denken Sie daran, dass unsere Kollegen von der Logistikabteilung die Bestellungen für die Regionen in der Nähe der Inseln aufheben. Bestellungen von den Inseln werden in Absprache mit dem Kunden immer an einen vereinbarten Ort auf dem Festland geliefert. Sie müssen einen Lieferdienst beauftragen, der Ihre Bestellung vom Festland auf die Insel bringt.

 

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